Política de Privacidad

Última actualización: 22 de enero de 2026

Tu privacidad es importante

En Menπio nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, y tus derechos respecto a tus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios:

Información de Registro

  • •Nombre completo y correo electrónico
  • •Número de teléfono
  • •Foto de perfil (opcional)
  • •Información académica o profesional según tu rol

Información de Uso

  • •Registros de clases reservadas y completadas
  • •Mensajes y comunicaciones en la plataforma
  • •Grabaciones de clases (con tu consentimiento)
  • •Valoraciones y reseñas

Información de Pago

  • •Datos de facturación (procesados de forma segura por Stripe)
  • •Historial de transacciones

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • •Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
  • •Facilitar la conexión entre profesores y alumnos
  • •Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • •Enviarte notificaciones sobre tus clases y mensajes
  • •Mejorar la seguridad y prevenir fraudes
  • •Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

  • •Entre usuarios: Información de perfil necesaria para la prestación del servicio (nombre, foto, valoraciones)
  • •Proveedores de servicios: Como Stripe para procesamiento de pagos y Google Calendar para sincronización de eventos
  • •Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • •Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • •Contraseñas cifradas en nuestra base de datos
  • •Acceso restringido a información personal
  • •Monitoreo continuo de seguridad

Menores de edad

Buena parte de nuestros alumnos son menores. Por eso pedimos la fecha de nacimiento al registrarse: por debajo de los 14 años, el consentimiento para tratar sus datos debe darlo su padre, madre o tutor legal (artículo 8 del RGPD y artículo 7 de la LOPDGDD). En ese caso pedimos también el nombre y el correo del adulto responsable.

A partir de los 14 años, el alumno puede dar el consentimiento por sí mismo.

Grabación de las clases: es un permiso aparte y voluntario. Si no se autoriza, las clases no se graban y no se muestra ninguna grabación. El permiso puede retirarse en cualquier momento desde el perfil del alumno, sin dar explicaciones y sin perder el acceso al resto del servicio. Cada grabación es accesible únicamente para el alumno que participó en esa clase y su profesor.

Guardamos constancia de quién dio cada consentimiento, con qué texto y en qué fecha, y también de cuándo se retira.

Si detectamos que una cuenta de un menor de 14 años se creó sin autorización del adulto responsable, suspenderemos el tratamiento de sus datos hasta obtenerla. Si eres el padre, la madre o el tutor y quieres revisar, corregir o eliminar los datos de tu hijo o hija, escríbenos.

5. Tus Derechos

Bajo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), tienes los siguientes derechos:

  • •Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
  • •Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • •Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
  • •Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • •Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
  • •Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • •Mantener tu sesión iniciada
  • •Recordar tus preferencias
  • •Analizar el uso de la plataforma
  • •Mejorar la experiencia de usuario

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.

Medición de visitas. Para saber cuánta gente entra en la web y qué páginas consulta usamos Cloudflare Web Analytics, que no instala cookies ni crea identificadores de usuario: no te sigue entre webs ni entre visitas, y no elabora perfiles. Por eso no te pedimos permiso para ello. Solo obtenemos datos agregados (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y desde qué web llegaste). Puedes consultar su información del servicio.

7. Retención de Datos

Conservamos cada dato solo el tiempo necesario, y lo borramos después de forma automática. Estos son los plazos concretos:

  • •Avisos y notificaciones de la plataforma: 180 días.
  • •Huella técnica del formulario de contacto (una marca cifrada e irreversible de la IP, para evitar el envío masivo): 7 días.
  • •Conversaciones y mensajes: se eliminan tras 24 meses sin actividad.
  • •Grabaciones de clases: mientras el alumno mantenga el permiso. Si lo retira o borra su cuenta, dejan de estar disponibles.
  • •Clases y pagos: se conservan durante los plazos que exigen las obligaciones fiscales y contables, aunque cierres tu cuenta.
  • •Constancia de los consentimientos (qué se aceptó, quién y cuándo): se conserva mientras dure la relación y después el tiempo necesario para poder demostrarlo.

Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tus mensajes y tus notificaciones, y dejamos solo lo que la ley obliga a conservar.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y enviándote un correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

menttio@menttio.com

También puedes gestionar gran parte de tu información personal desde la configuración de tu perfil en la plataforma.